Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла более двух недель назад
Кандидат
Женщина, 39 лет, родилась 3 июня 1986
Не ищет работу
Голицыно (Московская область), не готова к переезду, не готова к командировкам
Указан примерный район поиска работы
Специалист по работе с клиентами. Колл-центр. Кризис менеджер. Администратор. Тех. поддержка.
60 000 ₽ на руки
Специализации:
- Оператор call-центра, специалист контактного центра
Занятость: полная занятость, частичная занятость
График работы: полный день, сменный график, гибкий график, удаленная работа
Опыт работы 13 лет 9 месяцев
Июнь 2020 — по настоящее время
5 лет 3 месяца
Телекоммуникации, связь... Показать еще
Менеджер по работе с клиентами
Работа в офисе с клиентами, заявления от клиентов, заявки на подключение, координация заявок на подключение услуг. Удержание клиентов, доп. продажи. Ежемесячный отчёт.
Декабрь 2018 — Ноябрь 2019
1 год
Национально финансовый брокер
Голицыно (Московская область)
Финансовый сектор... Показать еще
Менеджер по работе с клиентами
Работа с клиентами по телефону. Продажа услуг компании. Электронная почта, рассылка коммерческих предложений. Подготовка документов.
Январь 2017 — Декабрь 2017
1 год
Россия, www.rostelecom.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Специалист по работе с клиентами/отдел по работе с юр. лицами.
Отдел по работе с юр. лицами. Договора, Эл. почта, консультация по телефону. Подключение, отключение услуг.
Март 2010 — Август 2016
6 лет 6 месяцев
ПАО «Ростелеком»
Липецк, www.rostelecom.ru/
Специалист по работе с клиентами /Экспертная поддержка/ Кризис Менеджер. Отдел сохранения клиентов/ Отдел коммерческих проектов.
Ориентация на клиента. Клиентоориентированность. Умение работать в команде. Работа с возражениями. Консультирование. Управление лояльностью потребителей. Работа с жалобами клиентов. Пользователь ПК. Деловое общение. CRM. Грамотная речь. Прямые продажи. Консультирование клиентов. Пользователь ПК. Опыт работы с программами: CRM, citrix, Excel, World, эл. почта.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Права категории B
Обо мне
Личные качества: стрессоустойчивость, продуктивность, исполнительность, добросовестность, ответственность, честность. Легко обучаемая.
12.05.2014г награждена Почётной грамотой ОАО "Ростелеком" в рамках проекта "Прямая линия с В.В. Путиным".
Имеется производственная характеристика.
Высшее образование
2009
Деловое администрирование, Менеджмент организации (менеджер)
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2015
Телемаркетинг. Продажи по телефону.
РОСТЕЛЕКОМ
2014
Клиентоориентированный сервис
РОСТЕЛЕКОМ
2014
Сохранение клиентов
РОСТЕЛЕКОМ
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Желательное время в пути до работы: Не более часа