Организация и руководство работой слесарной приемки (Ниссан); планирование работы сервис-бюро, управление работой мастеров-приемщиков и мастеров-консультантов; контроль за приёмом входящих вызовов/электронных заявок клиентов и обработку в соответствии со стандартами компании; организация и контроль процесса приемки и обслуживания клиентов; организация и контроль процесса обслуживания корпоративных и VIP клиентов; контроль выполнения индивидуальных планов и показателей эффективности сервис-бюро; совместно с клиентской службой обработка обращений/жалоб клиентов; участие в разработке и внедрении мотивационных схем для сотрудников сервис-бюро; организация ведения по стандартам компании документооборота, баз данных; участие в подборе, адаптации и обучении сотрудников; организация и контроль работы с незавершенным производством.

Администрирование отдела Разрешение сложных вопросов с клиентами и представительством Организация работы по гарантийному обслуживанию Оформление гарантийных рекламаций и обеспечение контроля их статуса Контроль оформления гарантийных документов по стандартам представительства Контроль гарантийных ремонтов Организация и контроль хранения на складе замененных в процессе гарантийного обслуживания деталей Обучение и консультация сотрудников по вопросам гарантийных случаев Составление внутренних и внешних отчетов.

-Организация работы по гарантийному обслуживанию -Оформление гарантийных рекламаций и обеспечение контроля их статуса -Контроль оформления гарантийных документов по стандартам представительства -Контроль гарантийных ремонтов -Организация и контроль хранения на складе замененных в процессе гарантийного обслуживания деталей -Обучение и консультация сотрудников по вопросам гарантийных случаев -Составление внутренних и внешних отчетов -Мониторинг выполнения отзывных (сервисных) кампаний

- Администрирование отдела гарантии - Ведение сложных ремонтов - Контроль по возмещению гарантийных рекламаций - Разработка и внедрения механизмов работы способствующих оптимизации производства и повышение прибыльности компании - Проведение аудита гарантийных заказ-нарядов в соответствии со стандартами представительства - Организация работы по гарантийному обслуживанию - Обеспечение контроля статусов гарантийных рекламаций - Контроль оформления гарантийных документов по стандартам представительства - Контроль гарантийных ремонтов - Контроль хранения на складе замененных в процессе гарантийного обслуживания деталей - Обучение и консультация сотрудников по вопросам гарантийных случаев - Составление внутренних и внешних отчетов - Мониторинг выполнения отзывных (сервисных) кампаний

-Организация работы по гарантийному обслуживанию -Оформление гарантийных рекламаций и обеспечение контроля их статуса -Контроль оформления гарантийных документов по стандартам представительства -Контроль гарантийных ремонтов -Организация и контроль хранения на складе замененных в процессе гарантийного обслуживания деталей -Обучение и консультация сотрудников по вопросам гарантийных случаев -Составление внутренних и внешних отчетов -Мониторинг выполнения отзывных (сервисных) кампаний

Администрирование отдела Разрешение сложных вопросов с клиентами и представительствами Организация работы по гарантийному обслуживанию Оформление гарантийных рекламаций и обеспечение контроля их статуса Контроль оформления гарантийных документов по стандартам представительства Контроль гарантийных ремонтов Организация и контроль хранения на складе замененных в процессе гарантийного обслуживания деталей Обучение и консультация сотрудников по вопросам гарантийных случаев Составление внутренних и внешних отчетов Ведение документооборота по транспортным повреждениям

Организация работы по гарантийному обслуживанию Оформление гарантийных рекламаций и обеспечение контроля их статуса Контроль оформления гарантийных документов по стандартам представительства Контроль гарантийных ремонтов Организация и контроль хранения на складе замененных в процессе гарантийного обслуживания деталей Обучение и консультация сотрудников по вопросам гарантийных случаев Составление внутренних и внешних отчетов Ведение документооборота по транспортным повреждениям

Государственное и муниципальное управление, Специалист

Энергомашиностроение и приборостроение, Газотурбинные, паротурбинные установки и двигатели, Инженер/Специалист

ООО "Лифан Мотор Рус", успешно пройдено

Sollers

Киа Мотор РУС, Сертификат специалиста защищен успешно

ООО "Крайслер РУС", Инженер по гарантии

ООО "Киа Мотор Рус", Инженер по гарантии

ООО "Мазда Мотор Рус", успешно пройдено

ООО "Хендэ Мотор Рус", Уровень Step1

ООО "Хендэ Мотор СНГ", успешно пройдено

ООО "Мотор Системс", успешно пройдено

ООО "Мазда Мотор Рус", успешно пройдено

МГТУ "МАМИ", 261400 Применение соединений воинских частей и подразделений ремонта автомобильной техники