Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была более двух недель назад

Кандидат

Женщина, 58 лет, родилась 1 февраля 1967

Голицыно (Московская область), не готова к переезду, готова к командировкам

Менеджер по туризму, старший менеджер по туризму, руководитель офиса по туризму

Специализации:
  • Менеджер по туризму

Занятость: полная занятость

График работы: полный день

Опыт работы 13 лет 6 месяцев

Февраль 2012по настоящее время
13 лет 6 месяцев
ООО "Ева-Курорт"

Москва, www.evakurort.ru

Директор отдела международного туризма
Непрерывный опыт работы в туризме с апреля 2004 года. Знание всех поисковых систем, уверенный пользователь ПК, бронирование ж/д и авиабилетов, бронирование отелей по всему миру, визовая поддержка любой страны, внутренний туризм (все массовые направления, в том числе Подмосковье, страны СНГ, КМВ, Краснодарский Край, Крым, Абхазия и т.д.), выездной туризм (все массовые и не массовые направления),автобусные туры (экскурсионная программа в России и за рубежом), речные и морские круизы (в России и за рубежом), индивидуальные туры, VIP- туры, корпоративные мероприятия в РФ и за рубежом, анализ деятельности конкурентов, разработка и продвижение новых программ компании, ведение внутреннего документооборота, подбор кадров для турагентства (собеседование, тесты и т.д.), открытие туристической деятельности компании «с нуля», выстраивание взаимоотношений с туроператороми (договоренность о повышенной комиссии для отдельных туров, решение правовых и конфликтных ситуаций), управление коллективом,постановка задач и заданий и отслеживание их своевременного и четкого выполнения, обучение менеджеров «с нуля», контроль своевременных оплат по турам клиентов и офисов, принятие координальных решений (в отсутствие руководства), требующих немедленного реагирования, претензионная практика в сфере туризма: решение внештатных ситуаций.

Навыки

Уровни владения навыками
Визовая поддержка
Деловое общение
Урегулирование конфликтов
Управленческие навыки
Управление продажами
Деловая переписка
Управление персоналом
Руководство коллективом
Управление отношениями с клиентами
Обучение персонала
Организаторские навыки
Бронирование гостиниц
Навыки продаж
Планирование продаж
Бронирование билетов
Международный туризм
Подбор персонала
Работа в команде
Ведение переговоров
Активные продажи
Пользователь ПК
Прямые продажи
Работа с жалобами клиентов
Контроль исполнения решений
Навыки переговоров
Административное управление
Внутренний контроль
Экскурсионный туризм
Заключение договоров
Агентские продажи

Обо мне

Огромный опыт продаж по всем направлениям в сфере туризма, умение вести переговоры на любом уровне, обучение персонала, опыт управления коллективом (координация работы подчиненных), материальная ответственность, уверенный пользователь ПК. Нет тура, который для меня невозможно сделать. Хочу применить свой опыт в любом Туристическом Агентстве, а так же, при желании других членов коллектива, научить всему, что умею и знаю сама

Высшее образование

2004
НОУ «Учебный центр «А. Ф. Конто»
Организация и управление туристическим бизнесом, менеджер по туризму
2002
Бухгалтерский учет, Бухгалтерский учёт со знанием ПК и программы 1. С
1989
Организация перевозок и движения, инженер по эксплуатации автомобильного транспорта

Знание языков

РусскийРодной


АнглийскийA1 — Начальный


Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не более полутора часов